Adjoint administratif / Adjointe administrative (guichet)
Emploi Administrations - Institutions
Fousseret, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Sous la responsabilité de la coordinatrice gestionnaire des déchets et relations usagers, et au sein d'une équipe, vous contribuez à la qualité du service rendu aux usagers du service déchets. Vous assurez l'accueil, le suivi administratif et la facturation liée à la tarification incitative, ainsi que la mise à jour du fichier usagers. Votre rôle s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la relation usager et d'harmonisation des pratiques au sein du service. Accueil téléphonique et physique pour le service de gestion des déchets : - Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers.) - Traiter les demandes de mise à jour du fichier des redevables sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou les mairies - Renseigner sur la tarification incitative (modalités de calcul, tarifs, évolution.) - Renseigner sur le service (jour de collecte des déchets, consignes de tri.) - Traiter les mails adressés au service en lien avec l'assistante administrative - Renseigner et enregistrer les demandes (réclamations de collecte, SAV bacs, refus de tri.) pour transmission[...]
